Вимірний результат

Час реакції на запити клієнтів скоротилося в сім разів

Співробітники Xerox щодня обробляють понад 10 000 одиниць кореспонденції (листів, факсів та електронної пошти), що надходить до фонду фінансової взаємодопомоги в Великобританії. Впровадження цієї послуги дозволило організації скоротити час розгляду страхового випадку з семи днів до одного.

Прискорення обробки на 40%

Використовуючи технології автоматизованої обробки кореспонденції та доставку електронних копій (якщо це можливо), ми прискорюємо передачу кореспонденції співробітникам-адресатам. При цьому час маршрутизації кореспонденції всередині компанії гарантується контрактом.

Центр обслуговування клієнтів SNT Deutschland AG щодня отримує понад 16 000 листів, факсів та електронних повідомлень. Впровадження послуги Xerox дозволило прискорити обробку клієнтської кореспонденції на 40% зусиллями в два рази меншої кількості співробітників.

Скорочення персоналу, що виконує непрофільні функції, на 33%

Ми гарантуємо якість сервісу в рамках наших послуг незалежно від обсягу. Вам не потрібно роздувати штат, підтримуючи ресурсний резерв, вкладати гроші в обладнання та навчання. Завдяки підвищенню якості і швидкості обробки кореспонденції знижується кількість конфліктних ситуацій з контрагентами, підвищується лояльність і виконавська дисципліна співробітників, а значить і загальна прибутковість. Наприклад Нідерландська організація в галузі соціального захисту змогла скоротити кількість співробітників, зайнятих обробкою кореспонденції (близько 22 000 листів щодня), з 120 до 80.

Гаряча лінія

Підписатися на розсилку

Скачать PDF

Демо/Видео